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    銀行中高層領導能力提升——中高層管理技能與團隊建設培訓

    課程編號:12142

    課程價格:¥28000/天

    課程時長:2 天

    課程人氣:4401

    行業類別:銀行金融     

    專業類別:管理技能 

    授課講師:蔣小華

    • 課程說明
    • 講師介紹
    • 選擇同類課
    【培訓對象】
    銀行零售分管行長和零售經理等中高層管理者

    【培訓收益】
    1.了解銀行中層管理應該具備的八種心態
    2.掌握如何提高團隊協作

    第一部分:銀行中高層自我修煉
    一、 銀行中高層管理者八大基本心態
    1. 陽光心態:挫折=存折;
    2. 學習心態:學歷≠能力;
    3. 空懷心態:批評=補品
    4. 雙贏心態:利他=利己;
    5. 責任心態:責任>能力;
    6. 主動心態:主動=機會;
    7. 稱職心態:努力≠得力;
    8. 執行心態:做了≠做好。

    二、 銀行中高層管理者的“八榮八恥”
    1. 以謙遜恭謹為榮,以自命不凡為恥;
    2. 以洗耳恭聽為榮、以獨斷專行為恥;
    3. 以兼容并包為榮,以整齊劃一為恥;
    4. 以勞逸結合為榮,以埋頭苦干為恥;
    5. 以豁然開朗為榮,以洗腦說教為恥;
    6. 以同甘共苦為榮,以不近人情為恥;
    7. 以深入實質為榮,以裝模做樣為恥;
    8. 以擁抱責任為榮,以歸罪他人為恥。

    三、 銀行中高層角色定位:把事做對和做對的事
    1. 檢討缺失:糟糕中層的八大罪狀;
    2. 管理認知:中層到底該些干什么?
    3. 中層定位:中層的3大任務與3重境界;
    4. 軟件升級:從技術走向管理,從管理走向領導。
    5. 領導階梯:管理者與領導者的區別。

    四、 銀行中高層效率工作:做重要不緊急的事
    1. 忙-盲-茫:為什么你總是沒有時間?
    2. 管理時間:究竟如何控制和支配自己的時間;
    3. 不良做法:哪里起火往哪里跑;
    4. 有效安排:永遠做重要不緊急;
    5. 效率工作:以結果為導向的時間管理策略。

    五、 銀行中高層團隊協作:建立內部客戶服務意識
    1. 為什么要內部客戶服務?
    2. 誰是我們的內部客戶?:
    3. 內部客戶:層級客戶、職能客戶、工序客戶;
    4. 讓“內部客戶”訂貨,從“內部客戶”處發現商機;
    5. 管理上讓上司滿意,服務上讓其它部門滿意;
     
    第二部分:銀行中高層管理技能提升
    六、 愿景:凝聚團隊的法寶
    6. 誰是真正的領導?
    7. 如何實現“人心齊泰山移”?
    8. 使命、愿景、價值觀的應用;
    9. 造夢聚人的四步曲。

    七、 溝通:賦予快樂的源泉
    1. 鼓舞對方達成結果;
    2. 編碼、解碼、反饋的應用;
    3. 有效溝通的策略;
    4. 組織溝通的注意事項。

    八、 激勵:創造執行的關鍵
    1. 激勵關鍵:即時激勵、決不過夜;
    2. 激勵策略:創造感動、制造危機;
    3. 迫使進化:沒有緊迫感、就沒有行動;
    4. 激勵理論與菜譜。

    九、 授權:領導解放的秘訣
    1. 領導為什么總是很忙、很累,下屬卻很空?
    2. 你會授權嗎?人們為什么不授權?
    3. 授權的四大好處及范圍;
    4. 有效授權7步驟。

    十、 教導:組織長青的按扭
    1. 做教練式的領導;
    2. 領導“三忌”與“三問”;
    3. 別讓猴子跳回你的背上;
    4. 離場管理七個步驟。

    第三部分:銀行中高層團隊建設與管理
    十一、 團隊融煉:讓1+1>2
    1. 什么是真正的團隊;
    2. 團隊發展的階段分析
    3. 團隊建設的基本原則;
    4. 團隊角色與九型人格。

    十二、 樂在工作:做好執行首先經營好自己
    1. 快樂的秘密;
    2. ABC情緒理論;
    3. 受益理論;
    4. 放下理論;
    5. 控制情緒、消除壓力的策略。

    十三、 人才選拔:造物先造人
    1. 人才浪費與人才缺失;
    2. 人才戰爭:外企“掠奪”人才的7種方式;
    3. 慧眼識鷹:選人48字真經;
    4. 制造人才:人才復制四步曲。
    5. 銀行人才標準探討。

    十四、 制度建設:修人先修路
    1. 修路原則:人沒錯路錯了;員工沒錯管理錯了;
    2. 1種思維:好的制度制造好人;
    3. 1個心態:做企業就是做制度;
    4. 構建不依賴能人的制度執行力。

    十五、 文化根植:育人先育魂
    1. 《猴子與香蕉》的實驗;
    2. 第5級經理人的推動;
    3. 從海爾砸冰箱看文化的根植;
    4. 銀行團隊文化構建的問題;
    5. 文化落地三步曲。
     
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