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    高明領導的溝通技巧
        時間:2022-07-21
            高明領導的第一句口訣:“我不知道”
            糟糕的領導者,總把“我知道”這三個字掛在嘴上,這樣的話,團隊能力往往很弱;而高明的領導者
    常說“我不知道”,如此團隊反而更優秀。
            為什么?因為前者讓下屬不思考,并產生依賴思想。后者則使下屬主動思考并解決問題,同時獲得參與感,就像宜家效應,讓客戶參與其中。
            所以,遇到問題時,領導即使知道,也要說:這個問題我還沒想好,讓我先聽你的想法。這樣既可以引導下屬思考,也讓自己兼聽則明。
            要是碰到下屬也總說“我不知道”,你就可以說:“你總說不知道,那我要你干啥?但我知道辦好一件事,就是你把這件事辦好了,我要感謝你;你要是辦不好,還總來問我怎么辦,那我就要考慮把你給辦了。”
            總之,領導要把“我不知道”掛在嘴上,要不然你就是剝奪下屬思考的權利,等于“盜取”下屬成長的機會,也讓下屬缺乏參與感和成就感。
            當然,領導真不知道時,那更應該說“我不知道”,正所謂“知之為知之,不知為不知,是知也”。
            比如,你不懂財務,而有人來問你一個財務問題,你就應該說:“我不知道,你去找財務”。
            這樣既能有效解決問題,也彰顯領導的坦誠。自卑的領導往往把不知道也說成知道。 
            高明領導的第二句口訣:你怎么看
            當下屬問領導怎么辦,千萬別說“你看著辦”。
            你看著辦?辦錯了誰負責?
            員工會理直氣壯地說,你讓我看著辦的。那應該怎么說呢?
            正確的回答是,“你怎么看”。
            這是狄仁杰的專用臺詞:元芳,你怎么看?元芳就每每說:大人此事必有蹊蹺。
            “你怎么看”,不僅讓你獲取更多信息,了解下屬的想法,還創造了下屬的參與感,從而打造一支厲害的團隊。
            比如,劉備常問:“孔明,你有何良策?”結果諸葛亮“運籌帷幄,決勝千里”,直至“鞠躬盡瘁,死而后已”。而蜀國后期諸葛亮沒說“你怎么看”,總說“依計行事”,還給錦囊,結果呢?諸葛亮英年早世,蜀國后繼無人,并很快走向了滅亡。而司馬懿常問兒子:“如果你是諸葛亮,你會怎么做”,結果司馬家族人才輩出,最終建立了晉朝。
            總之,高明的領導要讓下屬多思考,讓答案從下屬的腦里和嘴里迸出來。那些自私的領導,及自以為是的領導,往往喜歡直接給答案,還讓別人照他的來做。

     

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